問合せの返信メールが来ないのですが？
問合せフォームよりメール送信いただきますと、必ず自動返信にてメールが当社に届いた旨をお伝えしております。自動返信メールが迷惑メールとなる場合がございますのでご確認ください。
万が一、自動返信メールが送信されてこない場合、なんらかの理由で正常に送信できていない可能性がございます。お手数ではありますが再度ご送信いただきますようお願い致します。
また、返信には原則として営業時間内に順次対応しております。連休中などはご返信が遅れることがありますのでご了承ください。
万が一、自動返信メールが送信されてこない場合、なんらかの理由で正常に送信できていない可能性がございます。お手数ではありますが再度ご送信いただきますようお願い致します。
また、返信には原則として営業時間内に順次対応しております。連休中などはご返信が遅れることがありますのでご了承ください。
支払い方法を教えてください。
当サイトの支払いはすべてpaypalを利用します。
予約作業の流れに沿って手続きを行っていただければ、支払いまで行えるようになっております。尚、支払いを完了しないとご予約は確定されませんのでご注意ください。
予約作業の流れに沿って手続きを行っていただければ、支払いまで行えるようになっております。尚、支払いを完了しないとご予約は確定されませんのでご注意ください。
プログラムによって全額払わないでも予約ができるのですか？
はい。一部のプログラムは体験料金の何分の一程度の額の予約手付金の支払いで予約を確定するものもございます。
各プログラムの料金の欄に予約手付金の記載があるプログラムが該当いたします。
差額は当日、現地でお支払いいただきます。
各プログラムの料金の欄に予約手付金の記載があるプログラムが該当いたします。
差額は当日、現地でお支払いいただきます。
なぜ料金は前払いなのでしょうか？
各教室施設はお客様を迎えるにあたり、事前にいろいろな準備する必要があり、その費用がかかります。
当日払いがお客様にとって安心であることは充分理解しておりますが、万が一無断キャンセルをされても教室・施設には準備の為の費用が発生してしまいます。その為、事前に料金をお支払いただく形を取っております。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
当日払いがお客様にとって安心であることは充分理解しておりますが、万が一無断キャンセルをされても教室・施設には準備の為の費用が発生してしまいます。その為、事前に料金をお支払いただく形を取っております。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
最低催行人数に予約された人数が満たなかった場合はどうなりますか？
プログラムによって最低催行人数を定めているものがございます。その人数を予約人数が下回った場合、催行されません。料金は直ちに全額返金されます。
催行されるかどうかは催行日の3日前に日付の変わった午前0時の時点の予約人数で決定され、予約時に登録したメールアドレスに結果を自動送信メールにてご連絡致します。
また催行されるかどうかの予約人数についての情報は、常に予約確認／キャンセルにログインして確認することができます。
催行されるかどうかは催行日の3日前に日付の変わった午前0時の時点の予約人数で決定され、予約時に登録したメールアドレスに結果を自動送信メールにてご連絡致します。
また催行されるかどうかの予約人数についての情報は、常に予約確認／キャンセルにログインして確認することができます。
料金が人数によって変わるのでしょうか？
はい。一部のプログラムでは、予約された人数によって料金が変動するものもございます。
よって該当プログラムでは、全く同じ内容でもその日に予約している人数で、料金は変動します。一度ご提示した料金よりさらに予約が入りますと安くなる場合もございますし、キャンセルが出ますと高くなる場合もございます。 料金は変動する度にメールにてお知らせしております。
尚、料金の確定は催行日の3日前となっております。確定後に料金が上がることは絶対にございません。
※確定後も施設によって予約は可能ですが、確定料金でのご案内となります。当日、実際の参加人数と料金確定時の人数が異なっていたとしても、差額の返金はできません。
※※各プログラムの料金の欄をご覧いただくと、対応する人数と料金が表示されています。料金が1通りの表示のプログラムは、人数による料金の変動はありません。
よって該当プログラムでは、全く同じ内容でもその日に予約している人数で、料金は変動します。一度ご提示した料金よりさらに予約が入りますと安くなる場合もございますし、キャンセルが出ますと高くなる場合もございます。 料金は変動する度にメールにてお知らせしております。
尚、料金の確定は催行日の3日前となっております。確定後に料金が上がることは絶対にございません。
※確定後も施設によって予約は可能ですが、確定料金でのご案内となります。当日、実際の参加人数と料金確定時の人数が異なっていたとしても、差額の返金はできません。
※※各プログラムの料金の欄をご覧いただくと、対応する人数と料金が表示されています。料金が1通りの表示のプログラムは、人数による料金の変動はありません。
子供料金の設定はないのでしょうか？
現在のところ子供料金の設定はございません。
またプログラムによって、お子様はご参加いただけない年齢制限があるものもございます。各プログラムの注意書きをご確認ください。
またプログラムによって、お子様はご参加いただけない年齢制限があるものもございます。各プログラムの注意書きをご確認ください。
送迎はありますか？
いいえ。基本的に送迎はついておりません。ご自身で集合場所までお越しください。
追加で費用が発生することはありますか？
サイト内に表示された料金は税金及び体験に係る一切の料金を含んでおります。原則として追加料金が発生することはございません。
万が一、発生する可能性があるプログラムにつきましては、必ず注意事項に記載がありますのでご確認ください。
万が一、発生する可能性があるプログラムにつきましては、必ず注意事項に記載がありますのでご確認ください。
電話やＥメールでキャンセルをすることは可能ですか？
いいえ。お電話やEメール等のシステム以外でのキャンセルは一切受け付けておりません。
お手数ですが、キャンセルなさる場合は必ずこちらよりログインをしてキャンセル手続きを行ってください。
キャンセル料金はかかりますか？
はい。当サイトのキャンセル料金は以下の２通りのどちらかです。 各プログラムの紹介ページに記載がありますのでご確認ください。
※催行日の前日を1日前とします
尚、キャンセルはご予約確認/キャンセルよりログインをして手続きをお願い致します。
| 催行日の８日前まで 無料 | ７〜2日前 | 20% |
| 1日前以降 | 100% |
| 催行日の８日前まで 無料 | |
| ７〜４日前 | 20% |
| 3日前以降 | 100% |
尚、キャンセルはご予約確認/キャンセルよりログインをして手続きをお願い致します。
予約した人数を増やしたり、減らしたりすることはできますか？
人数を増やす場合は新たに予約作業を行ってください。
減らす場合は、予約確認／キャンセルにログイン後、キャンセルボタンをクリックして行うことができます。ただし、代表者のキャンセルを行う場合のみ予約全体をキャンセルする必要がございますのでご了承ください。
減らす場合は、予約確認／キャンセルにログイン後、キャンセルボタンをクリックして行うことができます。ただし、代表者のキャンセルを行う場合のみ予約全体をキャンセルする必要がございますのでご了承ください。
予約確認／キャンセルにログインするパスワードを忘れてしまったのですが？
問合せフォームよりパスワードを忘れてしまった旨と以下の情報を記載の上、ご送信をお願い致します。
1.ご予約の代表者のお名前
2.予約の際に登録したEメールアドレス
3.ご予約のプログラム名と日時
当社で1〜3の情報を確認後、予約時に登録したメールアドレスにパスワードをお知らせいたします。
尚、予約時に登録したメールアドレス以外にパスワードをお伝えすることはできません。
1.ご予約の代表者のお名前
2.予約の際に登録したEメールアドレス
3.ご予約のプログラム名と日時
当社で1〜3の情報を確認後、予約時に登録したメールアドレスにパスワードをお知らせいたします。
尚、予約時に登録したメールアドレス以外にパスワードをお伝えすることはできません。
返金が発生した場合はどうなるのでしょうか？
返金が発生した場合はすべてpaypalのシステムを通じて、お客様が利用された支払い方法に準じて返金されます。
例えばpaypalにてクレジットカードで支払いを行った場合は、paypalを通じてご利用のクレジットカードに返金手続きが行われます。
例えばpaypalにてクレジットカードで支払いを行った場合は、paypalを通じてご利用のクレジットカードに返金手続きが行われます。
遅刻したらどうなるのでしょうか？
お客様が指定時間に遅刻された場合、時間や体験内容によっては催行が不可となる場合があります。
また、催行されたとしても内容の短縮をさせていただくこともあります。
この場合、原則として返金はできませんので、必ず時間厳守でお越し下さい。
※電車の遅れなど、お客様に起因しない理由でのお客様の遅刻も、各施設は最大限の配慮はいたしますが、内容変更など可能な範囲での体験サービス提供となることがあります。
※※具体的な対応は当日の施設の状況により一概にご案内することができません。原則として当日お客様と各施設とのご相談により対応を決めることとなります。
また、催行されたとしても内容の短縮をさせていただくこともあります。
この場合、原則として返金はできませんので、必ず時間厳守でお越し下さい。
※電車の遅れなど、お客様に起因しない理由でのお客様の遅刻も、各施設は最大限の配慮はいたしますが、内容変更など可能な範囲での体験サービス提供となることがあります。
※※具体的な対応は当日の施設の状況により一概にご案内することができません。原則として当日お客様と各施設とのご相談により対応を決めることとなります。
日本語サイトと英語サイトのプログラム内容に何か違いはありますか？
はい。英語サイトで予約できる体験はすべて英語で行われます。
日本語サイトから予約できる体験はすべて日本語での対応となります。
体験の内容も英語サイトのものは外国人向け、日本語サイトのものは日本人向けとなっており、体験プログラムの内容が異なるものもございます。
日本語サイトから予約できる体験はすべて日本語での対応となります。
体験の内容も英語サイトのものは外国人向け、日本語サイトのものは日本人向けとなっており、体験プログラムの内容が異なるものもございます。
英語以外の外国語には対応していないですか？
現在のところ、外国語は英語のみの対応とさせていただいております。
ただし、貸しきり等の団体様の場合、可能な限り英語以外の希望言語の通訳を準備させていただきますので問合せフォームよりお問合せください。
ただし、貸しきり等の団体様の場合、可能な限り英語以外の希望言語の通訳を準備させていただきますので問合せフォームよりお問合せください。
どんな地域で体験が可能ですか？
現在の体験提供エリアは首都圏のみとなっております。順次地域を拡大していく予定です。
